Главная / Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Назад

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

ЧТО ТАКОЕ КАШЕМИР?
Кашемир (от англ. cashmere) - один из самых роскошных и ценных материалов, его называют тканью королей и мягким золотом. Это не шерсть, как считают многие, а пух редких горных коз особой породы - кашемировых, исконное место обитания которых - высокогорные плато Гималайского горного хребта, в основном Ладакх, а основным местом промышленного разведения является монгольская пустыня Гоби. Высокая стоимость кашемира вызвана его редкостью, уникальными качествами и сложностью производства. Кашемир очень нежный, мягкий, легкий и очень теплый, при этом он мало скатывается, прекрасно поддерживает форму и становится только лучше с каждой стиркой. Качество кашемира определяется длиной, текстурой, диаметром и цветом волокна.
Стоит добавить, что кашемир из пуха молодых кашемировых козлят в азиатских странах называют пашмина, в европейских - baby cashmere. Пашмина считается самым редким и элитным из натуральных материалов, а палантины, шали и шарфы изготовленные из нее, выпускаются ограниченными партиями и относятся к самым роскошным, статусным аксессуарам.

ЧТО ТАКОЕ ПАШМИНА?
Пашминой (от перс. pashm - пух) в Индии, Непале, Пакистане и некоторых районах Китая называют элитный кашемир высшего качества, часто неокрашенный, сотканный из пуха молодых кашемировых козлят. В европейских странах его название - baby cashmere.
Пашмина производится в ограниченном количестве на территории бывшего древнего княжества Кашмир, в Гималаях (сегодня это в основном территория Индии, штат Джамму и Кашмир, или просто Кашмир, как называют его местные) - по оценке Международной торговой ассоциации (INTA) объём производства изделий из пашмины составляет около 7% от общего объема производства кашемира. 
В европейских странах термин пашмина отсутствует в законодательстве (как впрочем и baby cashmere), поэтому товары из пуха кашемировых козлят маркируют как и обычный кашемир - 100% кашемир. Однако, разница между кашемиром и пашминой чувствуется даже на ощупь. 

ОТКУДА ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ВАШИ ТОВАРЫ СДЕЛАНЫ ИЗ КАШЕМИРА?
Во-первых, наши товары проходят регулярное тестирование в известной швейцарской компании SGS (мировом лидере в сфере экспертизы и сертификации), и мы получаем сертификаты, подтверждающие качество наших товаров.
Во-вторых. Сырье (пух кашемировых коз) для наших товаров доставляется из провинции Кашмира, одного из самых высокогорных плато Гималаев - региона Ладакх. А сами товары производятся на родине кашемира, в Кашмире, а точнее - в его столице, городе Сринагар, традиционном центре, в котором сосредоточены древнейшие и лучшие традиции производства кашемира и пашмины. Это является дополнительной гарантией, ведь самые красивые и качественные шали и палантины из кашемира и пашмины ткутся только там.

ПОЧЕМУ У ВАС ТАКИЕ ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ?
Цены на нашем сайте отражают уровень качества товаров. Мы предлагаем 100% кашемир высшего качества, ручной работы, а цены на такие товары не могут быть низкими. Если кашемир качественный, он не может быть дешевым, как не бывает дешевым золото, шафран, вино многолетней выдержки.
В настоящее время на рынке много дешевых палантинов, продавцы которых утверждают, что их товары состоят из 100% кашемира, но при проведении экспертизы в них в самом лучшем случае выявляется смесь шерсти овцы или пух кролика.

ЧЕМ ВАШИ ТОВАРЫ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ ДРУГИХ?
Это вопрос качества. На рынке немного компаний, состав и качество изготовления товаров которых полностью соответствует характеристикам заявленным на сайте, отвечает требованиям международных стандартов, и подтверждается сертификатами качества.

ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ, КУДА МОЖНО ПОДЪЕХАТЬ, ЧТОБЫ ВЫБРАТЬ КАШЕМИР?
У нас нет торговых площадей. Но если вы живете в Москве или Московской области, то сможете выбрать палантин заказав услугу примерки - доставку нескольких палантинов, и из них выбрать наиболее понравившийся. В удобное вам время курьер доставит их и будет ждать в пределах 15 минут, чтобы вы смогли их примерить и выбрать наиболее подходящий. Это бесплатно.

КАК БЫСТРО Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ КАШЕМИР?
По Москве и ближайшему Подмосковью мы осуществляем доставку на следующий день после оформления заказа.
В случае доставки по России и в другие страны, мы сформируем и отправим заказ в течение 1 рабочего дня. Срок доставки будет зависеть от удаленности вашего места жительства и способа доставки. По России, как правило, этот срок не превышает 7 дней.

КАК МНЕ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ КАШЕМИРА?
Если вы выберете доставку по Москве или Московской области, то сможете оплатить заказ наличными, курьеру при получении. Если выберете доставку по России, то сможете оплатить товар наличными, наложенным платежом или банковской картой при получении.

СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ ДОСТАВКА КАШЕМИРА?
Мы осуществляем бесплатную доставку в любой населенный пункт России.
При доставке в другие страны стоимость доставки рассчитывается индивидуально, согласно тарифам на международные отправления.

СМОГУ Я ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ КАШЕМИР?
Да, мы обменяем или возместим стоимость любого товара, приобретенного у нас, если он не соответствует вашим ожиданиям. Единственное условие - сообщить о своем желании обменять или вернуть товар не позднее 7 календарных дней после получения и сохранить его товарный вид.

СМОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА?
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вы сможете отказаться от него в любое время до момента передачи, и в течение 7 календарных дней с момента получения.
Подпишитесь на рассылку новинок, скидок и акций PASHMINA EMPORIUM