Вопросы и ответы

ЧТО ТАКОЕ КАШЕМИР?
Кашемир (от англ. cashmere) - один из самых роскошных и ценных материалов, его называют волокном королей и мягким золотом. Это не шерсть, как считают многие, а пух редких горных коз особой породы - кашемировых, исконное место обитания которых - высокогорные плато Гималайского горного хребта, в основном Ладакх, а основным местом промышленного разведения является монгольская пустыня Гоби. Высокая стоимость кашемира вызвана редкостью кашемира, его уникальными качествами и сложностью производства. Качество кашемира определяется длиной, текстурой, диаметром и цветом волокна. Толщина волокон кашемира (тонина) от 16.25 до 19.75 микрон, длина от 34 мм. Кашемир очень нежный, мягкий, легкий и очень теплый, при этом он мало скатывается, прекрасно поддерживает форму и становится только лучше с каждой стиркой.
Стоит добавить, что кашемир в азиатских странах подразделяют на кашемир и пашмину. Для изготовления пашмины используют пух молодых кашемировых козлят. Пашмина считается самым элитным из натуральных материалов, а палантины, шали и шарфы изготовленные из нее, выпускаются ограниченными партиями и относятся к самым роскошным, статусным аксессуарам.

ЧТО ТАКОЕ ПАШМИНА?
Пашминой (от перс. pashm - пух) в Индии, Непале, Пакистане и некоторых районах Китая называют элитный кашемир, кашемир высшего качества, часто неокрашенный, сотканный из самых длинных волокон пуха молодых кашемировых козлят тониной от 11.25 до 15.75 микрон. Для примера, тонина шерсти 50-80 микрон. В европейских странах термин пашмина не так распрастранен как в азиатских, там чаще можно встретить название baby cashmere. 
Пашмина производится в ограниченном количестве на территории бывшего древнего княжества Кашмир, в Гималаях (сегодня это в основном территория Индии, штат Джамму и Кашмир, или просто Кашмир, как называют его местные) - по оценке Международной торговой ассоциации (INTA) объём производства изделий из пашмины составляет около 7% от общего объема производства кашемира. 
В европейских странах термин пашмина отсутствует в законодательстве (как впрочем и baby cashmere), поэтому товары из пуха кашемировых козлят маркируют как и обычный кашемир - 100% кашемир. Однако, разница между кашемиром и пашминой чувствуется даже на ощупь. 

ОТКУДА ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ВАШИ ТОВАРЫ СДЕЛАНЫ ИЗ КАШЕМИРА?
Во-первых, наши товары проходят регулярное тестирование в известной швейцарской компании SGS (мировом лидере в сфере экспертизы и сертификации), в итоге мы получаем сертификаты, подтверждающие качество наших товаров.
Во-вторых. Сырье (пух кашемировых коз) для наших товаров доставляется из провинции Кашмира, одного из самых высокогорных плато Гималаев - региона Ладакх. А сами товары производятся на родине кашемира, в Кашмире, а точнее - в его столице, городе Сринагар, традиционном центре, в котором сосредоточены древнейшие и лучшие традиции производства кашемира и пашмины. Это является дополнительной гарантией, ведь самые красивые и качественные шали и палантины из кашемира и пашмины ткутся только там.

ПОЧЕМУ У ВАС ТАКИЕ ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ?
Цены на нашем сайте отражают уровень качества товаров. Мы предлагаем 100% кашемир высшего качества, ручной работы, а цены на такие товары не могут быть низкими. Если кашемир качественный, он не может быть дешевым, как не бывает дешевого золота, шафрана, вина многолетней выдержки. 
В настоящее время на рынке много дешевых палантинов, продавцы которых утверждают, что их товары состоят из 100% кашемира, но при проведении экспертизы в них в самом лучшем случае выявляется смесь шерсти овцы, пуха кролика и нескольких других неидентифицируемых материалов.

ЧЕМ ВАШИ ТОВАРЫ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ ДРУГИХ?
Это вопрос качества. На рынке немного компаний, состав и качество изготовления товаров которых полностью соответствует характеристикам заявленным на сайте, отвечает требованиям международных стандартов, и подтверждается сертификатами качества.

ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ, КУДА МОЖНО ПОДЪЕХАТЬ, ЧТОБЫ ВЫБРАТЬ КАШЕМИР?
У нас нет торговых площадей. Но если вы живете в Москве или Московской области, то сможете выбрать палантин заказав услугу примерки - доставку нескольких палантинов, и из них выбрать наиболее понравившийся. В удобное вам время курьер доставит их и будет ждать в пределах 15 минут, чтобы вы смогли их примерить и выбрать наиболее подходящий. Это бесплатно.

КАК БЫСТРО Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ КАШЕМИР?
По Москве и ближайшему Подмосковью мы осуществляем доставку на следующий день после оформления заказа.
В случае доставки по России и в другие страны, мы сформируем и отправим заказ в течение 1 рабочего дня. Срок доставки будет зависеть от удаленности вашего места жительства и способа доставки. По России, как правило, этот срок не превышает 7 дней.

КАК МНЕ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ КАШЕМИРА?
Если вы выберете доставку по Москве или Московской области, то сможете оплатить заказ наличными, курьеру при получении. Если выберете доставку по России, то сможете оплатить товар наличными, наложенным платежом или банковской картой при получении.

СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ ДОСТАВКА КАШЕМИРА?
Мы осуществляем бесплатную доставку в любой населенный пункт России.
При доставке в другие страны стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

СМОГУ Я ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ КАШЕМИР?
Да, мы обменяем или возместим стоимость любого товара, приобретенного у нас, если он не соответствует вашим ожиданиям. Единственное условие - сообщить о своем желании обменять или вернуть товар не позднее 7 календарных дней после получения, и пожалуйста, проследите за тем, чтобы товар сохранил товарный вид, потребительские свойства и документы подтверждающие приобретение товара.

СМОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА?
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вы сможете отказаться от него в любое время до момента передачи, и в течение 7 календарных дней с момента получения.